Información General
Características del Servicio
- Uso Residencial: El servicio es exclusivamente para uso familiar/residencial/hogareño
- Control Parental: Disponible para proteger a menores de edad
- Período de Prueba: 10 días para cancelar sin cargo
- Garantía de Servicio: 80% de velocidad garantizada
Importante: El contrato y los equipos NO pueden ser cedidos o transferidos a terceros sin autorización previa.
Condiciones del Servicio
EL PRESTADOR garantiza hasta el 80% de la velocidad contratada respecto a la totalidad del abono.
Quedan exceptuadas situaciones de fuerza mayor o causas ajenas al prestador.
Se considera uso indebido cuando se sature el 100% del ancho de banda por más de 5 días continuos (120 horas).
- Primera infracción: Reducción al 30% de velocidad por el resto del mes
- Reincidencia: Baja definitiva del servicio
Para solicitar la baja del servicio:
- Ingresar a: www.internetcordoba.com.ar/baja
- Ratificar la decisión ante el prestador
- No tener deudas pendientes
- Devolver los equipos en comodato
Equipos en Comodato
- Los equipos son propiedad de Internet Córdoba
- Mantener los equipos en perfecto estado
- No modificar, alterar o trasladar la instalación
- No violar precintos de seguridad
- No compartir el servicio con terceros
- Prohibido instalar repetidores WiFi sin autorización
| Equipo | Valor (en abonos mínimos) | Descripción |
|---|---|---|
| Antena Ubiquiti 5.8 GHz | 10 abonos | Antena principal de conexión |
| Router WiFi | 8 abonos | Distribuidor de señal inalámbrica |
| POE Alimentación | 6 abonos | Fuente de alimentación |
| ONU FTTH | 7 abonos | Terminal de fibra óptica |
Requisitos Eléctricos: El usuario debe contar con instalación eléctrica reglamentaria, conexión a tierra y estabilizador de tensión o UPS.
Condiciones de Pago
Fechas de Pago
- Vencimiento: Día 10 de cada mes
- Corte por mora: A partir del día 11, si su servicio no está pago
- Corte de Servicio: De 20 a 24 días desde que se generó la factura (deuda mayor a $1000)
- Reconexión: Dentro de las 72hs de acreditado el pago
- Pago fuera de término: 10% de recargo sobre el abono mínimo
- Cargo de reconexión: 26,2% del abono mínimo vigente
- Interés por mora: Se aplica mensualmente después del vencimiento
La factura se enviará mensualmente por correo electrónico con 10 días de anticipación al vencimiento.
Importante: La no recepción de la factura NO exime del pago.
Obligaciones y Prohibiciones
- Utilizar el servicio exclusivamente para uso residencial
- Mantener actualizados los datos de contacto
- Cuidar y conservar los equipos en comodato
- Permitir inspecciones técnicas cuando sea necesario
- Devolver los equipos al finalizar el servicio
- Ceder o transferir el contrato a terceros
- Compartir el servicio con vecinos
- Modificar o alterar los equipos
- Instalar repetidores WiFi sin autorización
- Violar precintos de seguridad
- Uso comercial del servicio residencial
Marco Legal: El incumplimiento podría configurar delitos penales (arts. 162, 164, 172, 173, 183 del Código Penal) con penas de 1 mes a 6 años de prisión.
Información de Contacto
Internet Córdoba S.A.S.
CUIT N° 30-71620637-4
Enlaces Útiles
- Solicitar baja: www.internetcordoba.com.ar/baja
- Términos completos: www.internetcordoba.com.ar/tyc
- Soporte: www.internetcordoba.com.ar/soporte